1. Taraflar
Satıcı:
Zerzembe İç ve Dış Ticaret – Mehmet Emin Sayar
Adres: Gümüştepe Mahallesi Harmanlar Caddesi No: 84 Nilüfer/Bursa
Telefon: 0 (535) 303 99 99
E-posta: info@zerzembe.com.tr
Web: www.zerzembe.com.tr
Alıcı:
(Müşteri tarafından sipariş sırasında girilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri)
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait www.zerzembe.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün/Ödeme Bilgileri
- Ürün(ler), satış bedeli, kargo ücreti ve toplam tutar, sipariş öncesinde ALICI tarafından onaylanan ödeme sayfasında yer almaktadır.
- Ödeme, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya mağazadan teslim ödeme yöntemlerinden biri ile yapılabilir.
- Ödeme onayı alınmadan ürün sevkiyatı yapılmaz.
4. Teslimat Şartları
- Ürünler, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığı ile teslim edilir.
- Teslim süresi, siparişin SATICI tarafından onaylandığı tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün olup, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça bu süre aşılmaz.
- Kargo tesliminde ürün ALICI veya yetkilendirdiği kişi tarafından kontrol edilmeli, hasarlı/eksik ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız ürünlerde sorumluluk ALICI’ya aittir.
5. Cayma Hakkı
- ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekir.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalı, yeniden satışa uygun şekilde gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, özelleştirilmiş ürünler.
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler:
- Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (tıraş makineleri, epilatörler, saç kesme makinesi vb.)
- İç giyim ürünleri.
- Ses ve görüntü kayıtları, yazılım ve dijital içerikler (CD, DVD, USB bellek vb.) — ambalajı açılmış ise.
- Kulak içi kulaklıklar, mikrofonlar — ambalajı açılmış veya kullanılmış ise.
- Teknik hırdavat, elektronik ve bilgisayar parçaları — orijinal ambalajı açılmış, montajı yapılmış veya kullanılmış ise.
- Tek kullanımlık ürünler.
7. İade Süreci
- İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
- Ürün SATICI’ya ulaştıktan ve gerekli inceleme yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır.
- İade bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Kargo kaynaklı hasarlarda, kargo tesliminde tutanak tutulmamışsa iade kabul edilmez.
- Garanti ve Servis
Sattığımız ürünlerde garanti süresi ve koşulları, üretici, ithalatçı veya yetkili distribütör tarafından belirlenir.
Tarafımızca garanti belgesi düzenlenmemekte olup, garanti hizmeti markanın kendi servis ağı üzerinden fatura ibrazı ile sağlanmaktadır.
Garanti kapsamı ve süresi, ilgili marka veya distribütörün resmi politika ve uygulamalarına tabidir.
9. Mücbir Sebepler
- Tarafların kontrolü dışında gelişen, doğal afetler, savaş, yangın, grev, ulaşım engelleri vb. durumlarda sözleşme hükümleri askıya alınır.
10. Yetkili Mahkeme
- İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
- ALICI, siparişi onayladığında, bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
📍 Satıcı: Zerzembe İç ve Dış Ticaret – Mehmet Emin Sayar
📅 Tarih: (Sipariş onay tarihi)
🖋 Alıcı: (Sipariş sırasında girilen bilgiler)